Kemfelds op 31 december 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft problemen met het niet ontvangen van data tegoed, ondanks herhaaldelijke gesprekken met medewerkers van het bedrijf. De klant overweegt over te stappen naar KPN en vraagt om een vergoeding voor het ongemak.
Ik ben bereid overstappen naar uw grote concurrent KPN. In verband dat al maanden lang wordt het niet geregeld data tegoed. Heb ik met meerdere medewerkers gesproken en nog steeds niks geregeld. Daar wil ik vergoeding aanvragen.
Extra data op 1 telefoon in mijn abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
