Rolf Bitter op 28 juli 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 10 juni een verzoek tot contractoverschrijving ingediend voor twee mobiele nummers, waarbij de naam van de contracthouder moet worden gewijzigd van de vrouw naar de man. Na acht weken is de overschrijving nog steeds niet afgerond, en de klant ontvangt via telefoon en chat geen duidelijke informatie over de status. Een bevestigingsmail van Vodafone is ontvangen, maar er is geen verdere voortgang.
Op 10 juni hebben wij een contractoverschrijving ingediend van twee nummer. Het contract staat op naam van de vrouw, dit moet de man worden. Bank en adres zijn reeds goed. Nu 8 weken later is het nog steeds niet gelukt. Via telefoon en chat komen wij niet echt meer te weten. Op 10 juni hebben we een bevestigingsmail gehad van Vodafone over de indiening, incidentnr 200610-001754.
Als de contractoverschrijving nu eindelijk geregeld wordt !
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
