Mijn Klacht:

Ik ben al twee maanden bezig met om online mijn contract over te dragen van mijn oude naar nieuwe bedrijf. Het oude bedrijf bestaat inmiddels niet meer. Het formulier werkt echter niet. Ik heb 4 verschillende browsers geprobeerd, verschillende computers en telefoons. Maar nergens werkt het. Als je gaat bellen, wordt verwezen naar het formulier of de winkel. Ook heb ik samen met de helpdesk het formulier al een paar keer ingevuld en ook dan werkt het niet. Het formulier werkt dus niet en de winkel is te gevaarlijk gezien mijn ziekte. Per email is beloofd dat men het na toezending van het formulier in pdf en de bijlagen eea af te handelen. Maar nu doet men dat toch weer niet. Nu krijg ik aanmaningen op mijn oude BV, maar die bestaat al niet meer. Overdracht van mijn nummer mag ook niet, want ik zit nog in contract. Niemand kan / wil mij helpen. Ik ga vanmiddag toch naar een winkel. Dit brengt een groot risico met zich mee voor mij. Maar er is geen andere uitweg zonder afgesloten te worden straks omdat de oude BV niet meer betaalt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn contractovername is gerealiseerd en ik gecompenseerd ben voor 2 maanden ellende, frustratie en vooral heel veel tijd. Want ik moest het elke keer weer opnieuw proberen, want het formulier is aangepast. Kwijtschelding van de incassokosten, een compensatie voor de onnodig gemaakte uren. Indien ik ziek word nav het winkelbezoek een volledige vergoeding van de medische kosten en een letselschadevergoeding.

En voor andere klanten, een goed formulier op internet dat gewoon altijd werkt.