Mijn Klacht:
In augustus 2020 ben ik gebeld door een medewerker van Vodafone met de vraag of ik tevreden ben met mijn abonnement. Ik had toen een abbonement met 20 gb per maand alleen had ik problemen met mijn internet dat het zo snel op ging en ik nooit het einde van de maand haalde waardoor ik dus elke maand wel extra internet bundel moest aanzetten, ik gaf dat aan bij mijn gesprek en meneer vertelde mij toen dat er ook een unlimited is en ik dan 5gb per dag max kreeg en en dat vond ik perfect. ik moest wel paar extra euro’s bijbetalen bij mijn abbonement maar dat vond ik prima. Alleen sindsdien is ook mijn contract datum veranderd naar de dag dat ik de unlimited aangeboden had gekregen. Nog vele malen bellen dat ik er niet mee eens was en het mij niet tijdens de telefoongesprek is verteld hebben de Vodafone medewerkers mij verteld dat ze niks voor mij kunnen beteken. Ik ben het hier totaal niet mee eens! Deze probleem loopt nu bijna een jaar en nu zit ik vast tot aug 2022 terwijl mijn abonnement in is gegaan op 7 april en ook moet eindigen op 7 april nu 2022. Ze zouden ook het telefoon gesprek terug luisteren of het is aangegeven of niet maar ik betwijfelen dat dat niet is gebeurd. Graag wil ik mijn contractdatum terug willen hebben op de datum waar het al jaren op staat. Ik zit al sinds 7 april 2014 bij Vodafone graag zou ik ook willen dat mijn contract weer eindigt op 7 april 2022 ipv augustus.
Gewenste Oplossing:
Dat mij contractdatum teruggezet wordt naar 7 april zoals toen.
