Mijn Klacht:
Ik heb mn contract verlengt bij Vodafone.
Start contract datum 12-07-2021 simonly 1 jaar onbeperkt alles.
Kreeg een bevestiging in mijn email ervan en later ook het contract met als ingangs datum net als in de mail , op contract 12-07-2021 ..
Dus ik dacht lekker kan ik nu gewoon zonder wifi alles doen…
Na 2 dgn zag ik het nog niet aangepast in de App van Vodafone.
Hij gaf aan nog 10GB data van mn 20GB.
Dus toen contact gehad met online chat van vodafone.
Maar die zeggen gewoon nee meneer uw contract eindigt op 11-08-2021 en 12-08-2021 begint de nieuwe…
Ik zei toen ja maar dat staat er niet en dus ging ik van de data onbeperkt .
Ja maar dat is altijd zo werd er gezegd.
En na het verwijzen van de data en op contract werd er gezegd we gaan het intern door geven .
En pas na u einde contract gaat het op de app zichtbaar zijn.
Ik zei ja lekker duidelijk dan, voel me misleid en zo staat het niet zwart op wit.
Want einddstum staat ook op 12-07-2022 …
En zei ik ga straks extra kosten maken want heb meer data verbruik.
En dan zeggen jullie sorry ???
Ik ben er nu over heen en werd weer gezegd we zullen het intern doorgeven…
Oplichting zou ik zeggen.
Het staat zwart op wit..
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mn over data gebruik niet hoef te betalen
