Klacht: Bestellingen 2x Iphone pro 14 2x snellader Apple worden elke keer verkeerd op het bestelformulier gezet.

klantnummer 366217572 op 07 november 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 november 2022

Er is onvrede over de verwerking van een zakelijke bestelling van twee iPhone 14 Pro's en twee Apple snelladers bij Vodafone. De klant ontving herhaaldelijk foutieve bevestigingen van de bestelling en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar de problemen zijn niet opgelost. Dit heeft geleid tot aanzienlijke frustratie en tijdsverlies voor de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een zakelijke bestellingen gedaan van 2x Iphone 14 pro 2x snellader Apple er bij.
Eerste keer kreeg ik een email met de bestelling 1x Iphone 14 pro 2x snellader,
daarna gebeld en alle gegevens weer opnieuw doorgegeven en met de Vodafone werknemer doorgenomen. Ik kreeg daarna gewijzigde bestelling door 2x email met 2x snellader alleen erop,
daarna 2x email met 1x snellader erop. Weer gebeld en een andere persoon aan de lijn. Ik zou terug gebeld worden met 5 minuten. Ondertussen al een half uur verder. Afgelopen vrijdag dus al 3 uur aan kwijt geraakt en vanmorgen ook nogeens 2 uur. Ik moet dit nu even van mij afschrijven om het volgende telefoontje met hun niet zo gefrusteerd te zijn dat ik ga schelden. Wat ik overigens niet snel doe. Als het bij het volgende telefoontje niet geregeld wordt beeindig het contract en verleng ik ook niet.

Martin Brinkman
06-83104894

Gewenste Oplossing:

Dat mogen ze zelf beslissen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klantnummer 366217572
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie