Mijn Klacht:

3 uur aan de telefoon met 6 verschillende personen i.v.m. een bestelling die niet bezorgd is, terwijl ik op het adres aanwezig was. Op camera geen spoor van de bezorger die meent niemand aangetroffen te hebben. Na 3 uur verschillende nummers gebeld te hebben en verschillende personen te hebben gesproken, heb ik besloten mijn bestelling te annuleren. Niet mogelijk wordt mij verteld. Pakket is onderweg, dus annuleren kan niet.

Ongelofelijk. Ik wil nooit meer iets met dit bedrijf te maken hebben en ik ga 20 zakelijke aansluitingen daar ook weghalen. Daar is het ook elke keer gedoe mee, met verkeerde simkaarten die worden opgestuurd en verkeerde abonnementen die worden afgesloten. Ongetraind personeel, dat half slaperig uit bed telefoon opneemt en chagrijnig reageert met geen enkel vermogen om iets opgelost te krijgen. Niet alleen bij de klantenservice, maar ook als je doorverbonden wordt met een manager, die na zijn irrelevante vragen tot conclusie komt dat die niet weet wat die doet en ook niets voor mij kan betekenen. Letterlijke woorden: Mijn collega’s verbinden zo maar door naar iemand. Om vervolgens precies dat zelfde te doen als die collega’s.

Een bezem die door deze organisatie heen moet, kan niet groot genoeg zijn!

Gewenste Oplossing:

Geen, wil alleen andere consumenten behoeden voor zeer slechte service van dit bedrijf. Ik heb telefonisch annulering doorgegeven en het gesprek opgenomen. Wat zij er verder mee doen interesseert me niet. Wordt het 06 nummer in kwestie geporteerd ondanks mijn annulering, dan volgen juridische stappen.