Klacht: Beltegoed

KanTh op 25 december 2024 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 december 2024

Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met het beltegoed en de klantenservice. Na een gesprek over het terugstorten van beltegoed na nummerbehoud, bleek dit niet mogelijk te zijn. Daarnaast ondervond de klant technische problemen met de Vodafone-website tijdens de feestdagen en is ontevreden over de geboden informatie en service, wat leidde tot frustratie over het verlies van beltegoed.

Mijn Klacht:

Ik bel 08000094, ik vroeg over mijn beltegoed, zij zei ik kan mijn beltegoed in mijn rekenning terugstorten, na succes met nummerbehoud naar andere provider. Maar toen ik al gedaan met nummer verhuizen, ik vroeg via de chat, kan ik niet.

Ik probeer kerstavond op mijn profiel te kijken, werkt vodafone website ook niet, slecht systeem, website/server moet altijd werken, niet stopt op kertavond werken??

Daarna wat vervelend werken van vodafone !
Werken niet goed, geef fout informatie, wat is juist wat is fout?!?

Ik moet mijn 10 euro verliezen van vodafone slecht werken, dat is niet fijn, van mijn kant, dat is een sort van LIEGEN., 10 euro mischien niet veel maar 10 keer is al 100 !!!

Ik hoop dat hier wat beter kan helpen.

Gewenste Oplossing:

Geld over mijn beltegoed in mijn rekenning terugstorten of beltegoed naar mijn andere vodafonenummer verzetten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vodafone
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht KanTh

1 jaar geleden - Werken heel slecht, ik beld 3 keer, vraag zelfde verhaal maar nooit zelfde antwoord, Ik ging naar hun winkel in Leidschendam, daar is ook niks!!! I was 3 keer maar 2 keer al niet goed gewerkd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KanTh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie