Klacht: Beloofde niet nakomen

Ren062 op 04 oktober 2024 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 oktober 2024

Vodafone wordt verweten dat het zijn belofte om ondersteuning voor de Samsung Watch LTE te bieden niet nakomt. Klager merkt op dat andere providers in Nederland deze ondersteuning al twee jaar aanbieden en vraagt zich af of er een deal met Apple is die dit verhindert. Ondanks de verkoop van Samsung telefoons met een bijbehorende smartwatch, blijft de ondersteuning bij Vodafone uit.

Mijn Klacht:

Vodafone beloofd al lange tijd ondersteuning op samsung watch lte, we werken er aan is steeds de boodschap. Ze verkochten vorige maand zelfs samsung telefoons waarbij je als actie een samsung smartwatch kreeg met lte maar je hebt er bij Vodafone dus niets aan. De andere providers in NL bieden dit al langer, ongeveer 2 jaar, aan. Moet dus technisch mogelijk zijn, Vodafone kan het in het buitenland. Is er soms een deal met Apple die dit verhinderd? Zo ja beloof het dan niet.

Gewenste Oplossing:

De functionaliteit snel aanbieden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie