eneeskens op 08 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
De klant heeft de gevraagde restitutie ontvangen. De Vodafone 24/7 Web Crew heeft daarom deze klacht gesloten.
Een klant heeft op 22 november 2011 een prepaid BlackBerry gekocht, die niet functioneerde en op 29 november 2011 is geretourneerd. Ondanks de belofte van Vodafone om binnen 4-6 weken het geld terug te storten of een nieuwe telefoon te leveren, bleef het uit en ontving de klant geen uitleg over de vertraging.
prepaid blackberry gekocht 22-11-11. Werkt niet:29-11-11 retour gestuurd. Belofte binnen 4-6 weken geld retour. Aangegeven liever een nieuwe. Vele e-mails verder nog steeds geen actie. Ook geen uitleg waarom het zolang duurt. Voor mij niet begrijpelijk dat zo simpele oplossing zolang moet duren.
Directe actie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2012 om 04:31 geantwoord
De klant heeft de gevraagde restitutie ontvangen. De Vodafone 24/7 Web Crew heeft daarom deze klacht gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
