Mijn Klacht:

goedendag, ik heb ongeveer 6 maanden geleden mijn abonnement verlengd en de verkoper raadde me de sony experia mach 1 aan want dat was de beste volgens hem.
eenmaal in mijn bezit was er van alles mis, geen bereik, uitvallen, geheugenkaart niet gevonden enz.
ik ben zelf hart long patiënt en moet kunnen bellen als het fout gaat.
in de winkel hebben ze eerst de simkaart omgeruild (na moeilijk doen) later de telefoon( weer erg moeilijk doen daar)
toen de problemen bleven kon ik de telefoon niet ruilen, maar ze vertelden me dat deze niet goed is voor het 5G netwerk en ook op het oude netwerk niet. de verkoper zei juist van wel.
het is de laatste telefoon die ze hadden uitgebracht en vodafone zegt gewoon dat deze te oud is voor hun netwerk.
nu ben ik de afgelopen maanden 6 x in elkaar gezakt en de telefoon deed helemaal niks, ook geen 112.
het gaat hier wel om mijn leven maar daar hebben ze maling aan.
ze zeggen gewoon dat ik de telefoon maar moet omruilen en bijbetalen voor een andere, terwijl deze nooit goed geweest is.
ze behandelen je schofterig daar in de winkel en ook bij de klantenservice.
ook hebben ze geen verstand van zaken want de nieuwste telefoon is ineens te oud voor hun netwerk ??

Gewenste Oplossing:

als ik mag overstappen naar een andere provider en de telefoon in kan leveren, wel wil ik dit nummer behouden bij de nieuwe provider.
dus gewoon het contract van de laatste keer in zijn geheel ontbinden (dus abonnement en telefoon) zonder kosten
ik wil gewoon helemaal weg bij ze omdat ze me als een stuk vuil hebben behandeld en voorgelogen hebben en me al die tijd van het kastje naar de muur hebben gestuurd