Klacht: Annuleren verlenging

Bertjsch op 24 augustus 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het annuleren van zijn Vodafone-abonnement, ondanks dat hij dit binnen de annuleringstijd heeft gedaan. Na meer dan een week dagelijks contact via de chat, is het Vodafone niet gelukt om de annulering te verwerken, wat de klant veel frustratie en energie kost. De klant overweegt in de toekomst geen abonnement meer bij Vodafone af te sluiten en raadt anderen aan hetzelfde te doen vanwege het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Helaas blijkt het vodafone maar niet te lukken een abonnement te annuleren.
Ik ben nu al meer dan een week dagelijks aan het chatten met vodafone , maar het lukt ze maar niet om het abonnment te annuleren. Terwijl ik binnen de annuleringstijd heb geannuleerd.
Het dagelijks chatten kost ontzettend veel energie ook omdat je machteloos staat.
Jammer dat het op deze manier gaat.
Ik kies er dus in de toekomst niet meer voor om bij vodafone een abonnement af te sluiten en zal het ook iedereen afraden door het gebrek aan communicatie bij vodafone.

Gewenste Oplossing:
Directe annulering van abonnement.

Gewenste Oplossing:

Als de annulering een feit is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bertjsch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie