Mijn Klacht:
Vodafone biedt een bundel aan voor mensen die in het buitenland data willen gebruiken. Voor deze bundel hoeft slechts €8,50 per dag betaald te worden. In dit praktijk werkt dit niet. Ik heb regelmatig meegemaakt dat ik er na 10 minuten al overheen zit terwijl ik voor mijn gevoel nauwelijks data gebruik. Vervolgens zou je een buiten de bundel tarief moeten betalen, wat bij hun advertentie nergens vermeld staat, erg misleidend dus! Ook staat nergens wat dan die extra kosten zijn? Je hoort een smsje te krijgen als je over de bundel heen zit, maar dat gebeurt vaak ook niet. Als je buiten je bundel zit dan zou je internet trager moeten worden, maar meestal kan je gewoon helemaal niet meer op internet en moet je wel betalen. Totaal misleidend en niet klantvriendelijk. Het internet is zo traag dat je zelfs niks meer kan aanpassen in my vodafone. Dit eindigt vaak in belachelijk hoge rekeningen (zo’n 6 keer de normale rekening), voor totaal zo’n uurtje aan internet.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming, geld terug, en betere informatie op de website voor andere klanten
(10)
