Joopee op 26 oktober 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart onvrede over een extra maandelijkse afschrijving van € 20,00, die via een gemachtigde factuur van Vodafone door Netsmart/Phone Medic wordt geïncasseerd. De klant stelt dat deze extra kosten niet zijn goedgekeurd en vindt het ongepast dat Vodafone dit bedrag aan derden doorberekent.
Ik heb een abonnement bij Vodafoon en maandelijks wordt er € 20,00 boven op m`n abonnementskosten afgeschreven via de gemachtigde factuur van vodafoon.Dit is toch uit den boze ,ik geef toestemming voor te machtigen en vodafoon berekend aan derden en extra bedrag door.
Als het bedrag terug op mn rekening wat teveel is afgeschrevenstaat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
