Klacht: Afgesloten, zonder bericht

MaartenHam op 05 augustus 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 augustus 2022

Een langdurige klant van Vodafone ervaart frustratie omdat zijn mobiele service plotseling is afgesloten zonder enige voorafgaande communicatie over een mislukte betaling. Na meerdere pogingen om hulp te krijgen, zowel via de winkel als online, heeft zijn dochter uiteindelijk de situatie kunnen oplossen, maar de klant is teleurgesteld over de geboden service en overweegt om zijn abonnementen elders onder te brengen.

Mijn Klacht:

Plotseling afgesloten, ben al 27 jaa lid van Vodafone, geen enkel sms, bericht over een niet gelukte betaling van maanden geleden, naar de winkel. Kan u niet helpen, moet via de zakelijke account ? 1 uur chatten met de robot eindelijk een medewerker, kan wel via de winkel gaat u maar terug, inloggen op mijn account gaat ook niet door een technische probleem, eindelijk na 7 uur proberen is mijn dochter er in geslaagd het te regelen, belachelijk voor een bedrijfscontact met 4 telefoons, dikke NUL voor Vodafone, ga me orienteren om ergens anders de abonnementen af te sluiten

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MaartenHam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie