Mijn Klacht:
In december 2017 heb ik me abonnement verlengd en heb een nieuw telefoon ontvangen. Kosten totaal 45 euro maar wegens een Ziggo korting 40 euro. Juni 2019 kreeg ik een brief dat ik nooit de kosten van mijn toestel heb betaald en moest ik mijn toestel kosten in een keer betalen. Ik heb hierover contact genomen met provider Vodafone en heb gemeld dat ik niet het bedrag ga betalen tot dat ze uitzoeken waar het overgebleven geld is gebleven. Aangezien ik elke maand 30euro betaalde voor abonnement kosten. Door mijn werk als verpleegkundige heb ik enorm druk en ben ik er maanden me bezig geweest en heb uiteindelijk december 2019 overgebleven kosten betaald van telefoon. Echter is mijn abonnement gewoon verder doorgezet in januari 2020 terwijl hij al beëindigd hoort te zijn. Huidige situatie betaal nog steeds oude abonnement kosten 40euro .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik al me teveel betaalde abonnement kosten terug krijg. En over kan stappen. Was tevreden klant maar vertouwen is volledig beschadigd met al hun fouten.
(10)
