Mijn Klacht:
Abo telefonisch verlengd met de uitdrukkelijke wens om dezelfde 15gb aan te houden. Nu komt abo met 6 gb. Oude abo koste 12.61 euro, nieuwe 11 euro. 1 december meteen gebeld dat ik afzie van het nieuwe abo en weer terug wil naar oorspronkelijke abo. Kon niet meer volgens medewerkster. Dringend gevraagd om met manager hierover te hebben, maar mijn oude abo bestond opeens niet meer? Medewerkster liet mij ook vaak in de wacht staan, omdat ze dan dit dan dat niet kon vinden. Ik denk iets van laat deze lastige klant maar wachten. Misschien hangt ze dan wel op. Niet de medewerkster, maar Vodafone slaat helemaal de plank mis om hun mensen te instrueren om een vast klant een abo aan te smeren wat niet veel goedkoper is, maar ook nog minder gb.
Triest dat ze zo de zakken moeten vullen.
Gewenste Oplossing:
mijn oude abonnement weer terug. met 15 gb, gratis sms en bellen voor 12.61 euro
