Een klant van Vodafone heeft zijn abonnement verlengd, waarbij hij een onbeperkt belbundel had aangevraagd. Echter, Vodafone heeft per ongeluk een bundel van 150 minuten ingesteld, wat resulteerde in een hoge rekening van 124,68 euro. De klant voelt zich benadeeld, ondanks zijn lange klantrelatie met het bedrijf.
ik heb mijn abonnement verlengd had een abonnement onbeperkt bellen omdat ik wel veel telefoon krijg. nu hadden ze mijn een 150 minuten daar zou ik genoeg aan hebben ook onbeperkt. nu hadden ze vergeten onbeperkt aan re zetten en ik een rek van 124,68 krijg. dus ik voel me genaaid door Vodafone en daar ben je al zo lang klant.
de ze de fout toegeven en met compensatie komen anders de abonnement beeindigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
