Mijn Klacht:
TIjdens het online verlengen van mijn abbonement is er een prijs van 17 euro getoond. Op het ontvangen contract staat een prijs 40 euro, met korting naar 31 euro. In de mail staat de volgende tekst: Let op: je eventuele extra factuurkorting en non-stop gratis extra’s zijn hier nog niet in verwerkt. Maar geen zorgen, deze worden automatisch toegepast op je eerste maandelijkse factuur na het ingaan van je nieuwe contract.
Hierbij ben ik van uit gegaan dat de extra korting later verwerkt wordt.
3 maanden later kreeg ik mijn eerste factuur met een prijs 26 euro.
Hierbij heb ik een klacht ingediend dat dit niet de overeengekomen prijs was. vodafone vondt dat hier te weinig bewijs voor was.
Hierop heb ik een verzoek tot opzegging gedaan omdat ik het hier niet mee eens ben. Deze hebben wij geweigerd omdat de 2 weken bedenktijd verlopen waren. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt om dat ik ervanuit ging, zoals vodafone het zelf zo goed zegt, Geen zorgen hoeft te maken. Achteraf klopt dit dus niet en zit ik vast met een abbonement waar ik meer voor betaal dan ik heb afgesproken.
Gewenste Oplossing:
Het opzeggen van mijn abbonement
(10)
