Klacht: Abbonement genomen sim kaart werkt niet

MariaTamburri op 13 augustus 2024 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 augustus 2024

Een klant heeft sinds juni 2024 een nieuw abonnement bij Vodafone, maar de simkaart werkt niet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens een nieuwe case wordt aangemaakt, blijft het probleem bestaan. De klant ervaart frustratie door de slechte communicatie en het gebrek aan oplossing, terwijl hij ook nog moet betalen voor een oud abonnement bij een andere provider.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuw abonnement met telefoon genomen sinds juni 2024.
100 keer gebeld met Vodafone maar ze sturen je van het kastje naar de muur, nog gisteren weer gebeld en ze maken weer een case met referentie nummer en gebeurd weer niks. Ik zit nu sinds juni met een nieuw niet werkende telefoon/sim. Moet ik duur abonnement nog betalen van de oudere ook slecht provider ODIDO want ze helpen elkaar niet en voor de klanten is een echt maanden durende nachtmerrie en elke keer dat je belt moet je weer de hele verhaal vertellen maar eerste moet je uren aan de telefoon hangen. VRESELIJK!!!

Gewenste Oplossing:

Ze moeten mijn sim activeren en makkelijker maken om hun te bereiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht MariaTamburri

1 jaar geleden - Vreselijk bedrijf en medewerkers

Reactie van de melder van de klacht MariaTamburri

1 jaar geleden - Onbetrouwbaar bedrijf en onprofessioneel medewerkers aan de telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MariaTamburri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie