Een klant van Vodafone meldt dat hij tijdens een telefoongesprek werd geïnformeerd over een abonnement met een iPhone 13 voor 50 euro per maand. Bij een tweede telefoontje bleek de prijs echter 55 euro per maand en werd er een aanbetaling voor het toestel gevraagd.
Gister met vodafone gebeld, aan de telefoon werd verteld dat ik een iphone 13 kon krijgen met een abbo (onbeperkt) voor 50,- per maand.
Bel ik een dag later, is de prijs meteen 5,- per maand duurder en moet ik het toestel aanbetalen.
Ik zou terug gebeld worden, ook niet gebeurd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
