k blum op 26 september 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft extra data afgesloten voor de maand augustus, maar ontdekte dat hij voor één dag 30 euro had betaald en ook voor de gehele maand augustus 30 euro moest afdragen. Hij was in de veronderstelling dat de extra data voor één maand gold, maar dit werd niet duidelijk vermeld in de app.
ik heb 31 juli extra data afgesloten voor mijn vakantie mnd augustus. Maar nu heb ik voor 1 dag 30 euro betaald en de maand augustus ook 30. Omdat het per kalender mnd gaat. Wat niet stond vermeld bij de app. Ik dacht dat ik het afsloot voor 1 mnd.
ik wil mijn 30 euro retour. Het staat niet vermeld bij de app. Ik ga niet voor 1 dag 30 euro betalen. Er moet vermeld worden dat het per kalendermaand gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
