Mijn Klacht:

Order 370207841 – r.g.j. van der burg – feithlaan 18-1985 GJ Driehuis – 0631665262 – online samsung 22 via jullie zakelijk besteld. ( 7.50 korting in combinatie met ZIGGO) dit lukte niet omdat ik niet door de toets kwam?? (ben al jaren ziggo klant en KPN klant en nooit problemen met betalingen gehad) Jaarcijfers kan ik opsturen.
Mail gestuurd hierover, maar tot en met vandaag 16e sept. niets van vernomen.Na afwijzing gelijk particulier zelfde bestelling gedaan en 76 euro betaald. Order door vodafone geaccepteerd. 14e 1e levering – 0,01 cent betaling lukt niet ??? Dus order weer terug. Online nieuwe afspraak gemaakt. 15-09 hele middag en avond thuis gewacht….( niemand kwam) Ineens online weer een nieuwe afspraak moeten maken voor de 16e.( vanaf 8.00 tot 13 toen 9.00 tot 13 toen 10 tot 13.00 toen 11.30 tot 13.00 .Telefoontje om 12.15 uur van de koerier Er was geen orderbevestiging. of ik een printer had.( nee dus) Hij zou mij terugbellen.ik belde hemzelf terug om 12.30- 0648147700 afspraak ineens geannuleerd toestel weer terug. ( kortom weer een vrije dag kwijt)
Inmiddels nu 3 telefoontjes met Vodafone en uren verder ,diverse mensen aan de lijn gehad.( lieve mensen allemaal, maar annuleren van de order kon ik niet) DIT ZIJN m.i. serieuze klachten.
Ik zou graag of een hele goede snelle oplossing willen hebben, of een bevestiging van annuleren en terugstorting van het bedrag.
Verneem graag s.v.p. spoedig een reaktie ( dus niet over weken)
vr.gr.
René van der Burg

Gewenste Oplossing:

zie mijn uitgebreide informatie.