Marianneboyen op 17 mei 2021 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft 10 dagen geleden een factuur van Vodafone betaald via Vesta Payment Solutions, maar het bedrag is nog niet bij Vodafone bijgeschreven. Hierdoor loopt de klant het risico dat zijn mobiele telefoon wordt afgesloten vanwege de lange verwerkingstijd.
Ik heb 10 dagen geleden mijn factuur van Vodafone betaald via Vesta oayment solariums.
Na 10 dagen is het factuurbedrag nog niet bij Vodafone bijgeschreven.
Nu wordt mijn mobiele telefoon afgesloten omdat de verwerking te lang duurt
Het bedrag zo snel mogelijk overmaken naar Vodafone
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
