Klacht: vluchttijden aangepast

hvb1234 op 04 mei 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Corendon vanwege een aanzienlijke wijziging in de vluchttijden van hun geboekte vakantie naar Ozmere. In plaats van de oorspronkelijke vertrektijd van 07.00 uur, is de vlucht nu meer dan 9 uur later, wat resulteert in het missen van een halve vakantiedag en de noodzaak om zelf voor maaltijden te zorgen. De klant geeft aan deze situatie eerder ook te hebben ervaren met Corendon, waarbij de wijzigingen altijd in hun nadeel waren.

Mijn Klacht:

Vakantie geboekt bij corendon voor 10 dagen naar ozmere.
We zouden om 07.00 uur vliegen en om 10.15 aankomen, nog 45 min in de bus en dan om 11.00 aan het zwembad in het hotel. Lunch en diner is inbegrepen.( all inclusief)
Nu heeft corendon de vluchttijden “aangepast” en vliegen we ruim 9 UUR LATER, wat betekent dat we zelf voor onze lunch en diner moeten zorgen en dat we pas s’ avonds laat in ons hotel zijn.
Er wordt dus gewoon een halve vakantiedag afgehaald,
We hebben dit vaker meegemaakt met corendon maar toen ging het altijd over een paar uurtjes, (ALTIJD IN ONS NADEEL)

Gewenste Oplossing:

Wil compensatie voor de gemiste vakantiedag de lunch en het diner.
Of mijn klacht nu wordt opgelost of niet, dit is de allerlaatste keer dat we met corendon reizen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 mei 2015 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

hvb1234

Heeft op 23 april 2016 om 00:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Cor en Don Nooit meer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM