Klacht: Vluchttijd wijziging

ReisEgypte op 26 mei 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 mei 2019

Een klant heeft een reis naar Egypte geboekt met gunstige vliegtijden, maar ontdekte dat Corendon de vertrektijden een dag later met 12 uur heeft gewijzigd. De klant is van mening dat het bedrijf dit eerder had moeten weten en vindt de informatie op de website misleidend, aangezien er geen melding wordt gemaakt van de vlucht vanaf Maastricht, terwijl deze in de aanbiedingen wordt vermeld.

Mijn Klacht:

1512019 reis naar Egypte geboekt vertrek 2172019 om 9.00 en terugvlucht 3072019 15.00. Vakantie van 9 dagen dus met gunstige vliegtijden en vroegboekkorting. Op 1512019 ook de aanbetaling betaald en verder heb ik geen wijzigingen aangebracht aan de reservering.
Op 1612019 is blijkbaar mijn reservering al aangepast door Corendon, naar vertrektijden van exact 12 uur later. Dus nu vertrekken om 21.00 en 3.00. Je kunt mij niet vertellen dat ze dit een dag eerder ook al niet wisten.
Tevens lees ik ook dat op Corendons website er vanaf Adam gevlogen wordt naar Egypte, geen woord over Maastricht. In hun reisaanbiedingen wordt juist alleen vanaf Maastricht gevlogen. Misleidend allemaal!

Gewenste Oplossing:

Ik en mijn dochter kijken heel erg uit naar deze vakantie en we vonden het zo fijn dat we overdag zouden vliegen en op schappelijke tijden zouden aankomen. Midden in de nacht door Egypte rijden zie ik niet zitten, want wij als toeristen en ook nog vrouwen moeten toch nog van het vliegveld naar het resort gebracht worden. Wij willen de originele vluchttijden of daarin in de buurt.
Vanaf Adam vliegen zouden wij ook niet erg vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM