Na de betaling heeft de klant drie keer een wijziging van de vlucht ervaren. De laatste wijziging, een week voor vertrek, bood de keuze om een dag eerder of drie dagen later te vliegen, wat niet mogelijk is vanwege werk en huisdieren. De klant uit onvrede over de communicatie van Corendon na de betaling.
Nadat wij betaald hebben is onze vlucht 3x veranderd. De eerste 2 keer was het nog redelijk. Nu 1 week vooraf belden ze op dat onze terug vlucht niet vol genoeg was en daarom veranderd word. Of 1 dag eerder vertrekken of 3 dagen. Helaas gaat dit niet ivm werk en de huisdieren. Sinds corendon het geld binnen heeft beginnen ze te ouwehoere!!
Als de vlucht tijden weer normaal worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
