Mijn Klacht:
Op 24-10-2017 online via Skyscanner bij Expedia een vlucht geboekt naar Rio de Janeiro, en betaald via iDeal.
Op 24-10-2017 geen enkele bevestiging van Expedia gekregen, mijn bankrekening gecheckt en blijkt het desbetreffende bedrag wel afgeboekt te zijn van mijn bankrekening door Expedia…!
Op 25-10-2017 gebeld met klantenservice en te horen gekregen dat de vlucht geannuleerd is door Expedia.
Helaas kan Expedia geen reden hiervan opgeven.
De klantenservice meld mij vervolgens, na dringend verzoek van mij, via een email bericht het onderstaande……!
\\\”Hierop hebben wij een automatische restitutie ingezet, afhankelijk van uw bank kunt u dit bedrag binnen 14 werkdagen verwachtten op uw rekening.\\\”
Met vriendelijke groet,
Expedia
Gewenste Oplossing:
Als ik voor hetzelfde bedrag weer kan boeken na restitutie van het bedrag en dat het bedrag eerder word overgemaakt op mijn bankrekening.
14 dagen wachten is niet acceptabel....!
(10)
