Mijn Klacht:

Onze vloerverwarming zou binnen 1 dag worden aangelegd en aangesloten door Loodgietersbedrijf RDL, helaas zijn wij nu bijna 4 weken verder en is hun werk nog steeds niet afgerond. Zonder vooraf onze meterkast goed te inspecteren, is op de eerste dag meteen de leiding afgekoppeld, waardoor wij sinds 26 mei ook zonder warm water zitten.

Ondertussen zijn er 4 verschillende afspraken geweest, waarbij steeds een ‘nieuwe’ monteur komt kijken, zonder vooraf geïnformeerd te zijn over de situatie. Vervolgens wordt er half werk afgeleverd omdat deze persoon de kennis niet heeft, of de juiste materialen niet bij zich heeft.

Dit bedrijf communiceert slecht, is enorm slecht bereikbaar en biedt ook geen perspectief op een spoedige oplossing. Ik zou dit amateuristische bedrijf aan niemand aanraden!

Gewenste Oplossing:

Vloerverwarming Noord-Holland zou zich klantvriendelijker moeten opstellen, zich moeten inzetten voor hun klanten en nadenken voor ze met hun werkzaamheden beginnen. Wij zijn tevreden als de vloerverwarming op korte termijn wordt aangesloten en wij ook weer warm water hebben, zodat wij normaal gebruik kunnen maken van onze woning.

Beoordeling 3/10 (10)

De vloerverwarming is aangesloten en werkt gelukkig goed. Al vraag ik mij af of er zonder onze eigen inzet ooit een oplossing was gekomen. Ook vind ik het jammer dat wij geen compensatie aangeboden hebben gekregen voor het feit dat wij zelf materiaal hebben moeten aanschaffen. Doordat jullie steken hebben laten vallen, hebben wij behoorlijke vertraging opgelopen met de rest van de verbouwing (o.a. vloer leggen en keuken plaatsing).