Mijn Klacht:
Wij hebben in januari van dit jaar de vloerverwarming cv ketel laten plaatsen. Daarbij een ventilatiebox. Oplevering is er nooit geweest. Hadden beloofd nog te komen om de thermostaat in te stellen. Cv ketel te controleren. Ook het ventilatiesysteem werkt niet naar behoren. We zijn nu vanaf 1 februari bezig contact te leggen. Hebben een monteur over de vloer gehad, die onze vragen niet wist te beantwoorden. De thermostaat niet kon instellen. Hij liep ook vloekend door het huis. Daarna nog 2 dagen voor niets thuis zitten wachten op Roy (eigenaar bedrijf). Hij laat niets van zich horen, ondanks de mooie beloftes die hij in het begin heeft gedaan. Hij wil alle communicatie via de app, maar heeft hij me na de vraag wanneer hij denkt te komen zelfs geblokkeerd. De huissleutel die we hadden afgegeven (omdat we hier nog niet woonden) zijn ze kwijt geraakt. Nu 9 maanden verder is van alle beloftes nog niets terecht gekomen. De belofte dat ze je niet in de kou laten staan en open staan voor alle vragen komen ze niet na. Telefonisch zeer slecht te bereiken. Kortom, wij zijn zeer ontevreden. Advies, mocht je toch met dit bedrijf in zee willen gaan, betaal dan niet alles voordat alle werkzaamheden zijn gedaan. En geef geen huissleutel af.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun afspraken na zouden komen!.
