linda66 op 23 maart 2017 over Vlinderweb in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Vlinderweb.nl en deze via iDEAL betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft de klant zonder antwoord, en het telefoonnummer op de factuur blijkt buiten gebruik te zijn. De klant vreest nu het betaalde bedrag kwijt te zijn en geen vlinders te ontvangen.
Ik heb een bestelling gedaan en via Ideal betaald bij Vlinderweb.nl Echter tot op de dag van vandaag niets ontvangen en geen reacties op mijn emails. Het, op de factuur vermeldde, telefoonnummer is buiten gebruik dus ik vrees dat ik het betaalde bedrag kwijt ben en naar mijn vlinders kan fluiten
Ik wil graag of mijn geld terug of de bestelde goederen zo snel mogelijk toegestuurd krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
