Klacht: vliegtijden

jwnm4753 op 09 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 26 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Een klant van Corendon uit zijn onvrede over de wijziging van hun terugvlucht van Tunesië, die oorspronkelijk met Corendon om 22.15 uur gepland was, maar werd verplaatst naar een Transavia-vlucht om 09.25 uur. Dit resulteerde in het verlies van een volledige vakantiedag. De klant voelt zich benadeeld, vooral omdat andere passagiers een langere vakantie aangeboden kregen.

Mijn Klacht:

Wij hadden een reis bij Corendon naar Tunesie geboekt met als vertrek 9 september om 21.40 uur dus de hele dag van vertrek is weg. maar ok omdat wij terug zouden vliegen op 16 september om 22.15 uur, dan heb je nog een hele dag op je vakantie bestemming, vonden wij dit geen bezwaar. echter wij kregen bericht dat wij niet met Corendon zouden terugvliegen maar met Transavia en wel om 09.25 uur. dit is dus een weer een hele vakantie dag weg. waarschijnlijk kregen zowel Corendon als Transavia hun vlucht niet volledig bezet en hebben ze deze gecombineerd. naderhand hoorden wij dat blijkbaar niet alle passagiers meekonden en deze hebben een langere vakantie aangeboden gekregen (2 of 3 dagen).
jammer met twee maten meten stuit ons toch tegen de borst.
eerst wilden wij niet reageren maar het zit ons toch niet lekker en het is geen reclame voor Corendon.
het betreft hier de retourvlucht HV712 op 16 september

Gewenste Oplossing:

een leuke oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 04 december 2014 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 26 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM