Klacht: Vliegtijd gewijzigd

Lisette vV op 12 juni 2017 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 juni 2017

Een klant van Corendon heeft geklaagd over een wijziging van de vertrektijd van hun vlucht CND191 op 10 juli, die zonder voorafgaande mededeling is aangepast van 11:55 uur naar 19:15 uur. Dit resulteert in een vertraging van 7 uur en 40 minuten, waardoor de klant midden in de nacht op Ibiza aankomt en één vakantiedag verliest, terwijl de volledige prijs voor een all-inclusive verblijf betaald moet worden. De klant geeft aan de boeking niet te hebben gemaakt als de gewijzigde vertrektijd eerder bekend was geweest.

Mijn Klacht:

Helaas blijkt, zonder mededeling Corendon zijde, de vertrektijd van onze vlucht CND191 op as 10 juli van 11:55 uur naar 19:15 uur gewijzigd te zijn, een vertraging|uitstel van onze vakantie van 7:40 uur…
Nu zullen wij midden in de nacht op Ibiza arriveren, hebben 1 dag minder vakantie en betalen de volle prijs voor een hele dag terwijl wij niet eens op accommodatie aanwezig zullen zijn (all-inclusive verblijf).

Wij zouden nooit deze boeking hebben gemaakt indien deze vertrektijd van 19:15 uur bekend zou zijn!!

Gewenste Oplossing:

* Een vlucht eerder die dag,
* Compensatie reissom mbt de (all-inclusive) kosten die wij voor de gehele dag|10 juli betalen maar geen gebruik van maken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM