Mijn Klacht:
Ze berekenen 40,- Euro per ticket aan omboekingskosten bij een, door de Airliner, geannuleerde vlucht. De Airliners bieden zelf de mogelijkheid tot het gratis omboeken van de tickets. Oftewel vliegtickets.nl willen grof geld verdienen aan een gratis service van de Airliners. Daarnaast geven ze foutieve informatie. Ze zeggen in een email en ik citeer: De airline biedt in deze uitzonderlijke situatie helaas geen restitutie aan waarbij je je geld terugkrijgt. Echter, dat is een pertinente leugen, want ik heb zelf contact gehad met United Airlines en die zeggen dat er wel degelijk mogelijkheden zijn voor restitutie. Ik snap wel waarom vliegtickets dit zegt natuurlijk. Want nu kunnen ze lekker 40,- Euro per ticket vangen bij het omboeken. De airliner stond mij wel gewoon te woord en behandel mij als een klant terwijl ik niet eens via hun direct geboekt had. Bij vliegtickets is niemand thuis. Ze reageren niet op telefoon, op email of chat. Gewoon nergens op.
Gewenste Oplossing:
Dat vliegtickets.nl gewoon 1:1 de service bieden die de airliners ook bieden. Dat ze klanten gewoon te woord staan, reageren op e-mails en het verspreiden van onwaarheden, ten gunste van zichzelf. Oftewel dat ze gewoon op een normale manier klanten en stoppen met dit parasitaire gedrag.
