Klacht: 13/02 twee tickets geboekt 21.00

henkmaria op 15 februari 2012 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben dit reserveringsnummer opgezocht in ons systeem. Dit komt niet voor bij ons. U geeft ook aan dat u via Cheaptickets.nl heeft geboekt. Dit zijn wij niet. Om deze reden kunnen wij uw klacht dan ook niet verder afhandelen....

Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Op 13 februari heeft de klager twee vliegtickets geboekt en betaald via vliegtickets.nl. Een dag later ontving hij een bericht van cheaptickets.nl over een fout bedrag, waardoor hij 60 euro moest bijbetalen. Bij contact met de klantenservice vond de klager de hulp onprettig en had hij problemen met het doen van de spoedbetaling, wat leidde tot het inschakelen van zijn zus om het bedrag over te maken.

Mijn Klacht:

heb maandagavond twee tickets geboekt en betaald ,dinsdagavond 14/02 kom ik thuis kijk op mn mailbox staat een bericht van cheaptickets.nl dat er een fout bedrag op de site stond en dat ik 60euro moest bijbetalen .,voor 16.30 14/02. heb daarover gebeld werd niet prettig geholpen ,ik moest maar een spoedbetaling doen wat met ing niet online kan anders credit kaart die ik niet heb. heb mn zus die rabobank heeft het bedrag laten storten .mn boekings nummer 7mzsyx

Gewenste Oplossing:

dat ik zsm hoor waneer ik mn e ticket binnen heb ,ik denk niet dat mn volgende boeking aan deze firma zal denken jammer. mvgr henk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 11 september 2012 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben dit reserveringsnummer opgezocht in ons systeem. Dit komt niet voor bij ons. U geeft ook aan dat u via Cheaptickets.nl heeft geboekt. Dit zijn wij niet. Om deze reden kunnen wij uw klacht dan ook niet verder afhandelen.

Vliegtickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM