sylvainvanherreweghe op 16 augustus 2021 over Vliegtickets.be in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend over Vliegtickets.be vanwege het gebrek aan communicatie over een terugbetaling voor tickets geboekt op 17 september 2020 (boeking H8CV74G). Tot op heden heeft de klant geen enkele reactie ontvangen via e-mail, Twitter of telefonisch, ondanks dat de website aangeeft dat de terugbetaling automatisch zou plaatsvinden na zes maanden.
vliegtickets blinkt uit in niet communicatie. Tot op vandaag geen enkele melding van hen, geen reactie op mail, geen reactie via twitter en zijn telefonisch niet bereikbaar.
volgens hun gepubliceerde info op hun site zou de refund automatisch gebeuren na 6 maand.
een mail/contact met alle info omtrent refund en een staat van zaken
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vliegtickets.be over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
