Mijn Klacht:
geachte,
op 1 mei 2018 heb ik een vlucht geboekt voor 3 personen naar Kenia.
vertrek 8 oktober 2018 en terug op 30 oktober 2018. Ik heb betaald met visa 1591,17 euro. E tickets ontvangen, tot daar alles in orde.
8 oktober stonden wij in de luchthaven om in te checken en wordt ons medegedeeld dat wij niet konden vertrekken omdat onze plaatsen niet waren betaald. dus mijn geld was niet doorgestort en wij konden niet vertrekken. Wij hebben dan 3 nieuwe ticketten moeten kopen aan 750 euro per stuk bij Connections. Ik vraag hierbij dan ook beleefd om mij mijn geld dat ik betaald heb terug te storten.is dit geval van fraude of wat is hier aan de hand en wat moet ik verder doen om mijn geld terug te krijgen??????
Gewenste Oplossing:
Ik wil dus mijn geld zijnde 1591,17 euro terug
