Klacht: vlekkenbank

Hinke Luiten op 10 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Hinke, wat jammer om te lezen dat je problemen ondervindt met je nieuwe bank. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 januari 2015

Een klant heeft recentelijk een groene Stockholmbank van €1200,00 aangeschaft, maar is teleurgesteld over de zichtbaarheid van vlekken op de bank. Na slechts twee dagen gebruik merkt de klant op dat elke aanraking en vlek duidelijk zichtbaar is, wat leidt tot frustratie over de kwaliteit van het product in verhouding tot de prijs. De klant vraagt zich af waarom er geen beschermlaag op de bank zit en uit zijn onvrede over de duurzaamheid van het meubel.

Mijn Klacht:

Sinds 2 dagen heb ik die dure groene Stockholmbank van €1200,00 in de kamer staan. Hiervoor had ik een paar keer een bank van Trendhopper, rond de €600,00 en die bevielen prima, tot ze na 10 jaar op waren. Helaas veranderden mijn wensen en daar voldeed de groene bank aan. Maar wat ik niet gewend was, is dat bijna elke aanraking zichtbaar is op de groene bank. Elke vlek is zichtbaar. Er zitten nu al zoveel vlekken op, misschien van chipsvingers, of broodeetvingers, ik weet echt niet waarvan allemaal. Maar dat zag ik op die andere banken nooit. Wat een afknapper!! Hij is nu al lelijk en voor deze prijs moest ie wel 20 jaar meegaan! Waarom zit hier geen beschermlaagje over? Voor die prijs kan er wel een dubbele laag over!! Wat moet ik nou met een bank die zo snel lelijk is en al mijn geld opmaakte?? Wassen kun je de hoezen niet, maar om ze elke maand te stomen heb ik geen geld voor. Hoe kunnen jullie zo’n bank leveren??? Onbegrijpelijk, voor zoveel geld. Ik had me er zo op verheugd….

Gewenste Oplossing:

vlekken verwijderd, voor 'altijd'

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 februari 2015 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Hinke, wat jammer om te lezen dat je problemen ondervindt met je nieuwe bank. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM