Een klant heeft een bank gekocht bij Woondock en kreeg daarbij een beschermingsspray mee. Ondanks het gebruik van deze spray is er een vlek in de bank ontstaan, die niet te verwijderen is. De klant vraagt om een reactie en een oplossing voor dit probleem.
Beste woondock,
3 á 4 maanden geleden hebben mijn vriend en ik een bank bij jullie gekocht. Hierbij hebben we een pakket proflexx protection spray gekregen en volgends gebruiksaanwijzing ingespoten. Nu zit er toch een vlek in de bank. Deze krijgen we er niet uit. Dit zou niet mogen gebeuren. Maar wat nu? Graag hoor ik een reactie tegemoet, met een oplossing.
Mvg Sarah en Ruben Willems
Zuiderparalelweg 24 dieren
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
