02-07-2014 Klant een brief gestuurd
Brief van Jumbo ontvangen met verkeerde adressering en zonder land/Belgie vermelding. Daarin wordt beloofd nog iets te horen van toeleverancier. Tot op heden 22/7 niets ontvangen/gehoord. Misschien door het opgeven...
Een klant heeft een dode muis aangetroffen in een verpakking postelein van de Jumbo in Maastricht. De situatie is gemeld bij de groentechef, die heeft aangegeven dat het probleem wordt teruggekoppeld naar de leverancier. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen.
Een dode muis aangetroffen in een verpakking postelein van de Jumbo, Malberg te Maastricht.
Zaterdag gemeld bij de groentechef. Wordt teruggekoppeld naar het bedrijf waar de verpakte postelein vandaan komt.
Nog geen reaktie van ontvangen.
Door filiaalchef en chef groenten zeer klantvriendelijk te woord gestaan.
Alvast een bloemetje voor de schrik ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 07:49 geantwoord
02-07-2014
Klant een brief gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.
Heeft op 22 juli 2014 om 15:16 geantwoord
Brief van Jumbo ontvangen met verkeerde adressering en zonder land/Belgie vermelding. Daarin wordt beloofd nog iets te horen van toeleverancier. Tot op heden 22/7 niets ontvangen/gehoord. Misschien door het opgeven van Jumbo van foutieve plaatsnaam/land? Hartelijk moeten lachen om de fooi van 15 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
