Mijn Klacht:

Ik heb na beoordeling van eindopname tijd gekregen om de tuin in orde te maken of het zou mij 350,- kosten. Ik heb binnen die gegeven tijd alles gedaan wat er gevraagd werd en zelfs extra (hekje gemaakt terwijl vivare deze mij toendertijd kapot heeft afgeleverd). Ik zou geld terug krijgen. Ik krijg nu een eindafrekening en nu wordt dat volledige bedrag in rekening gebracht. Ik heb foto’s genomen van de tuin zoals wij deze netjes hebben achtergelaten als bewijsmateriaal. Ik heb vivare uiteraard ook een mail hierover gestuurd en ga ze ook nog bellen, maar ik wil en ga ook zeker een officiële klacht indienen. Ik vind dat vivare niet zo met haar huurders kan omspringen.

Daarbij huur ik momenteel een ander huis van vivare en hebben zij de achtertuin alles behalve netjes achtergelaten. Boom is weggehaald maar de rotzooi die erbij naar boven kwam (grote stenen die niet getild kunnen worden door een mens) en andere rotzooi zoals boomresten en grote berg aarde hebben zij tot op heden laten liggen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer vivare mij mijn teveel betaalde huur netjes terug betaald en dat zij excuses aanbieden voor de gang van zaken. En dat zij zorg dragen dat achter in de tuin op mijn huidige adres de rotzooi verwijderd wordt.

Dit is nml niet de eerste keer dat vivare slordig omgaat met haar huurders daar ik vorige maand meerdere keren gemaild heb en nooit antwoord had gekregen mbt reparatieverzoek. Dat ik meerdere keren had aangegeven dat ik niet aanwezig kon zijn die dag en dat er dus toch een medewerker van vivare aan de deur heeft gestaan.