Klacht: Niet klantvriendelijk en stugg en niet meelevend

Michael Aken, van op 22 juli 2021 over Vivare woningbouw in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 22 juli 2021

Een klant van Vivare woningbouw ervaart de communicatie met een medewerker als onvriendelijk en onmeegaand. Ondanks herhaalde pogingen om een ontbrekend document aan te leveren, kreeg de klant onvoldoende tijd en werd deze afgewimpeld, wat leidde tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Medewerker.

Gaf ons niet de tijd om 1 stuk aanteleveren die er nog nodig was.
Ik heb haar meerdere keren ook gebelt heel sociaal is ze niet aan de telefoon tegen ons.
Dit is ons eerste huurhuis waar we spullen aan moesten leveren en we dachten we alles goed hadden gedaan. 1 uur langer de tijd kregen we niet bij haar om het nog optesturen want het was al telaat en ze vinkte ons gewoon af en ging verder met nummer 14!! Schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze ons nog even de tijd had gegeven om dit nog even optesturen ging maar om 1 document.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM