Klacht: eindafrekening

youssef tahrioui op 14 juli 2020 over Vivare woningbouw in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 14 juli 2020

Een cliënt heeft op 10 juli 2020 een eindafrekening van Vivare woningbouw ontvangen en heeft op 14 juli 2020 contact opgenomen met een medewerker om bevestiging en specificatie van de besproken zaken per e-mail te ontvangen. De medewerker heeft aangegeven geen bevestiging te sturen, wat de cliënt als vreemd en onacceptabel ervaart, en heeft daarom een klacht ingediend tegen de medewerker.

Mijn Klacht:

Beste Vivare,

Ik heb op 10-07-2020 een eindafrekening gekregen per mail.
Nu heb ik op 14-07-2020 gebeld met mevr. Dini Wittjes en zij geeft aan dat ze het intern gaat bespreken. Hierbij vroeg ik aan mevrouw Wittjes om een mailtje naar mij te sturen met daarin de bevestiging met daarin de specificatie dat mevrouw Wittjes dit oppakt.
Mevrouw Wittjes geeft aan dat ze geen bevestiging gaat sturen. Dit vind ik vreemd, dit lijkt mij niet meer dan normaal. Hierbij dien ik een klacht in tegen Mevrouw Wittjes. Het hoort niet zo te zijn dat ik het wil oplossen en dat mevrouw mij niet de bevestigings mail wilt sturen.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ik tel contact met jullie op neem en mevr geeft aan dat er werk van gemaakt word dat ik daar ook een bevesteging kan krijgen.

met vriendelijke groet:

youssef tahrioui

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM