11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar viva zorggroep over deze klacht.

11 jaren geleden - De klacht wordt in behandeling genomen d.d. 19/2/15.

11 jaren geleden - maandag 23 februari is er contact gelegd met klaagster en zijn er afspraken gemaakt.

11 jaren geleden - Op 23/2/15 is klaagster gesproken en zijn er afspraken gemaakt. Afspraken worden geëvalueerd.

11 jaren geleden - Gesprek gehad. Manager stond open voor onze onvrede. Er wordt/is aktie ondernomen en dat waarderen wij erg. Want onze motto is en blijft : ouderen hebben recht op goede en lieve zorg.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door viva zorggroep in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat viva zorggroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Ik kreeg een mail dat klacht is opgelost. Maar dit is zeker niet het geval. Wij hebben een gesprek gehad met de manager zoals ik heb geschreven. Maar mijn reactie staat nu onder reactie vivazorg..? Het gaat is nog steeds erg onrustig en chaotisch. Het komt zelfs voor dat zorg van het flexteam aan mijn moeder vraagt waar de paracetamol ligt, want dat staat op de lijst. Mijn moeder heeft inderdaad paracetamol nodig gehad, omdat zij had pijn aan een wond aan haar been had. Maar....beste Viva, dat is medicatie van een jaar geleden!!!....zeer kwalijke fout. Gelukkig gaat het in dit geval om een "onschuldig" paracetamolletje. Maar wat staat er bij de andere cliënten op de lijst??

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van viva zorggroep beoordeeld.

11 jaren geleden - Contact gehad met klaagster. Klacht staat bij ViVa! Zorggroep nog open en wordt verder behandeld. Wij onderschrijven het motto van klaagster, vandaar dat we deze reactie in de oplossing gekopieerd hebben. Wij blijven in gesprek met klaagster om onze zorg blijvend te verbeteren.