Klacht: Visapure doet vreemd!

Annacata op 25 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

via email op 17 maart aankoopbon opgevraagd. Geen response ontvangen. Voor verder contact klacht opgeslagen onder referentienummer 50-1934467470.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 25 januari 2015

Een gebruiker van de Philips Visapure meldt dat het apparaat sinds vanmorgen niet meer goed functioneert. Ondanks een eerdere tevredenheid met het product, vertoont de gezichtsreiniger nu onregelmatig gedrag, zoals onverwacht stoppen en opnieuw starten zonder dat de knop wordt aangeraakt. De batterij was recentelijk volledig opgeladen, wat volgens de gebruiker niet de oorzaak van het probleem kan zijn.

Mijn Klacht:

Tot vanmorgen was ik ontzettend gelukkig met mijn Philips visapure. Ik heb deze ongeveer een jaar geleden via bol.com gekocht en ben over het algemeen zeer tevreden met het product. Sinds vanmorgen werkt de gezichtsreiniger helaas niet goed meer. Wanneer ik op de knop druk trilt/draait et voor een aantal seconden en stopt dan weer en begint na een paar seconden weer te draaien en ook op de snellere stand zonder dat ik de knop aanraak. Dit gaat zo een tijdje door en daarna valt de visapure helemaal uit. De batterij is gister nog helemaal opgeladen dus hier kan het niet aan liggen.

Gewenste Oplossing:

ik zou mijn visapure graag gemaakt krijgen of een nieuwe ontvangen zodat ik nog lang gebruik kan maken van deze fijne gezichtsreiniger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 oktober 2015 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM