Terug

Klacht: Hanteren andere koers

Maartje3 op 09 november 2019 over Visa in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Visa
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 9 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een creditcardtransactie in Gambia, waarbij hij een bedrag van 9630.50 dilasi heeft uitgegeven. Hij stelt dat de omrekening naar euro's op 07-11-2019 volgens verschillende wisselkoerscalculators rond de 170 euro zou moeten zijn, terwijl Visa een bedrag van 185.30 euro, inclusief transactiekosten, hanteert. De klant vraagt zich af of het toegestaan is dat Visa met een andere valuta rekent.

Mijn Klacht:

Ik heb in gambia een uitgave van 9630.50 dilasi gedaan Op 07-11-2019
Om gerekend 170 euro
Ik heb verschillende Wisselkoers calculators gedaan maar En kom steeds uit rond de 170 euro op 07-11-2019
Maar bij visa komen ze uit op 185.30 euro uit inclusief 2% transactie kosten
Ik heb gebeld met visa en hun rekenen met een andere valuta mag dit ???

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als iemand kan vertellen waar ik kan zien welke koers ze bij visa hanteren

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Visa

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Visa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maartje3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Visa

Alle klachten over Visa →

Vergelijkbare klachten in Creditcards

Alle klachten in Creditcards →
Meld uw Klacht over Visa
Zo werkt het