Klacht: aankoopverzekering is alleen reclamestunt

Isabel Langeler op 11 oktober 2019 over Visa in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Visa
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 11 oktober 2019

Na meer dan 25 jaar gebruik van een VISA-kaart ervaart de klager dat de beloofde aankoopverzekering niet effectief is. Ondanks de reclame over de goede service, blijkt dat bij het indienen van een claim de ondersteuning ontbreekt en de verantwoordelijkheid bij de consument wordt gelegd om het probleem met de leverancier op te lossen.

Mijn Klacht:

Wij hebben al meer dan 25 jaar een VISA card. VISA laat graag weten via reclame hoe goed die kaart is en wat voor service er allemaal wordt verleend. Echter op het moment dat je er een beroep op doet, word je niet geholpen. De aankoopverzekering is er niet voor de consument. De VISA dekt de leverancier van defecte producten. Het advies is om er zelf uit te komen met het bedrijf dat het defecte product heeft geleverd.

Gewenste Oplossing:

Als VISA mij het geld van de lamp retourneert. Ik heb niet voor niets een aankoopverzekering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Visa

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Visa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Isabel Langeler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM