Mijn Klacht:

Eind vorig jaar zijn wij met Virgin Atlantic via London-Johannesburg naar Windhoek gevlogen. Daarbij zijn de koffers op het traject vanaf London – Windhoek niet meegekomen. De koffers kwamen een dag later aan in Windhoek, maar toen waren wij al weer uit Windhoek vertrokken. Na vier dagen zonder koffers uiteindelijk besloten om zelf een koerier te regelen die de koffers heeft gebracht. Virgin Atlantic weigert om ook maar iets van de gemaakte kosten te vergoeden. De gemaakte kosten bestaan uit kleding, toiletartikelen, koerier en telefoonkosten. In totaal € 1.200,–.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Virgin Atlantic de kosten vergoed die wij hebben gemaakt.