Mijn Klacht:
Op 7 december heb ik een paar herenschoenen besteld. Valentino Camou Rood Maten: 40.
Daarna gelijk betaald en op 9 december ontving ik een bericht dat mijn bestelling in behandeling is genomen. Op 13 december heb ik gemaild waar mijn bestelling bleef. Omdat ik niets had gehoord opnieuw op 17 december een mail gestuurd waar mijn schoenen bleven. Mail ontvangen op 21 december met de mededeling: Je recente bestelling op vipfashionshop is afgerond en/of verzonden. 23 december weer gemaild en verzocht om Track en Trace code te geven maar krijg terug:
Hallo
Alles is verzonden gister bij ons heeft u nog niks ontvangen? Dan kan het zijn dat het morgen aankomt wegens kerst heeft PostNL een vertraging etc.
Gelijk weer daarop geantwoord dat ik anders aangifte ga doen.
24 december weer niets ontvangen. Op 24 december gemaild dat we niets hebben ontvangen en weer gevraagd om Track en Trace nummer. Daarop geen reactie ontvangen.
26 december weer gevraagd waar mijn bestelling blijft en dat ze een Track en trace code kunnen sturen of mijn geld terug te storten.
26 december reactie ontvangen dat hij het Track en Trace nummer erbij gaat zoeken!??
Gewenste Oplossing:
Als ik de juiste schoenen (en echt merk) of mijn geld terug ontvang.
(10)
