Klacht: KENZO POLO MAAT M

ikbaalhierenormvan2 op 20 juli 2016 over Vipfashionshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juli 2016

Een klant heeft een Kenzo polo maat M besteld bij Vipfashionshop, maar ontving in plaats daarvan een nep Kenzo t-shirt maat S. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, bleef een reactie uit, wat leidde tot zorgen over mogelijke fraude en oplichting.

Mijn Klacht:

Beste lezers, ik heb vorige week een kenzo polo maat M besteld op www.vipfashionshop.nl. Eerste keer dat ik een grotere uitgave doe op het internet. Na enkele berichten via de mail (bram als contact persoon) , kreeg ik na mijn bestelling geen reactie meer. Binnen een week kreeg ik een brievenbuspakketje (franko 3,95, via postnl) in de brievenbus. Ik maakte het pakketje open en tot mijn grote verbazing zat er een kenzo t-shirt maat S in. Totaal niet wat ik had verwacht, en zag meteen dat het shirt nep (namaak ) was. Gelijk contact geprobeerd te leggen met dezelfde bram. Maar tot op de dag van vandaag geen reactie!. Ik ben bang dat ik net als andere gedupeerd ben van fraude en oplichting.

Gewenste Oplossing:

aangeven , en hun laten stoppen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten